четверг, 31 декабря 2015 г.

Информационное письмо о введении изменений в паспорта реагентов производства ФБУН ЦНИИЭ

Компания «ИнтерЛабСервис» сообщает о том, что в паспорта качества наборов реагентов производства ФБУН ЦНИИ Эпидемиологии вводится фраза «Производитель оставляет за собой право изменять форму и цвет первичной и вторичной упаковки». Введение данной фразы в паспорта качества будет постепенным.
Данной фразой ФБУН ЦНИИ Эпидемиологии заявляет о том, что пробирки/флаконы, используемые для упаковки реагентов, а также пакеты/коробки, в которые упакованы наборы, могут быть изменены производителем наборов без предупреждения пользователей. Изменение пробирок/флаконов и пакетов/коробок допускается ТУ (техническими условиями) на продукцию, т.к. в ТУ указана возможность использования аналогов упа-ковки.

Ах, эти грустные глаза.. (реклама банковских услуг_наружка). Смеемся в ИнтерЛабСервис



Такое чувство, что она свои деньги дает. Да еще и безвозвратно.. :)

Ссылки на онлайновые офисные программы.

Бывает, нужно подредактировать фото, отправить факс, сделать счет или PDF-документ на чужом компе, а установленного соответствующего софта нет, представляю вам онлайн-софт, которым можно воспользоваться на любом компьютере с доступом в интернет:

1. Векторный редактор: http://www.aviary.com/online/vector-edit
or?lang=en#app=1b88&d689-selectedIndex=0
2. Практически полнофункциональный фотошоп-онлайн: http://editor.0lik.ru/
3. Редактор фото: http://www.fanstudio.ru/index.html
4. Шаблоны для Power Point: http://www.powerpointstyles.com/
5. Редактор печатей: http://smartstamp.ru/editor/
6. Редактор шаблонов сайтов: http://www.xtemplate.ru/xtg2/
7. Онлайн-конвертер из 2007 Word в 2003: http://www.doc.investintech.com/
8. Создание PDF-документа из любого текстового: http://ru.pdf24.org/onlineConverter.html
9. Создание фоторобота онлайн: http://flashface.ctapt.de/index.php
10. Создание накладных онлайн: http://www.schetov.ru/blanks/torg12/
11. Создание счета на оплату: http://www.schetov.ru/blanks/invoice/
12. Создание счет-фактуры: http://www.schetov.ru/blanks/invoice_com/
13. Онлайн просмотр документов Word, PDF и др: http://www.kakvse.net/service/polezno/prosmotr_pdf_doc_postscript_online.php
14. Поиск аналогов текста: http://www.copyscape.com/
15. Поиск аналогов текста: http://istio.com/rus/
16. Шифрование текста: http://www.scorcher.ru/app/crypto_form.php

среда, 30 декабря 2015 г.

Обновленный каталог продукции Nuova Aptaca доступен для скачивания на сайте ИЛС

Новую версию русскоязычного каталога продукции Nuova Aptaca можно скачать на сайте ИЛС в разделе Информационные материалы
http://www.interlabservice.ru/about/news/index.php?id=10605
 

Кто определяет качество вашей услуги? Интересно ваше мнение!

Читаю книгу Г. Беквита "Продавая незримое". В книге автор рассуждает, что в сфере услуг клиент практически всегда не может оценить качество предоставленной ему услуги.

Как может заказчик понять: сработает этот рекламный ход или нет? или как клиенту определить, насколько профессионально сделаны выводы в маркетинговом исследовании? почему использованы те или иные инструменты? Где взять гарантию, что работа выполнена верно? Часто, когда рекламщик говорит "это хорошая реклама", она получает призы на конкурсах, однако не увеличивает продажи.. В этом случае рекламщик оценивает качество рекламы. Вот только непонятно, какой эффект он оценивает, и нужен ли заказчику этот эффект?

Очень актуальный вопрос: Как успокоить клиента? Как наглядно показать ему, что услуга качественная?

Сам теряюсь, поэтому очень жду ваших комментариев :)

История о маркетинговой близорукости от Джеффри Мура. Учимся в ИнтерЛабСервис

Вы приходите в офис руководителя компании и беседуете с президентом. Выходя, вы замечаете, что у него расстегнута ширинка. Вы ничего не говорите и отправляетесь к директору отдела продаж. Вы замечаете, что его ширинка тоже расстегнута.

Затем вы отправляетесь навестить Джоан. Приятно поболтав с ней, вы поднимаетесь, чтобы уходить, и замечаете, что и у Джоан ширинка тоже не застегнута.

Вы уходите, пишете свой отчет и возвращаетесь, чтобы представить его. Вы начинаете его словами: "Леди и джентльмены, у вас здесь проблема с ширинками".

Все поражены. "Как он об этом догадался??"- думают они. Это кажется глубокой проницательностью.


Тяжело увидеть объективную картину свое бизнеса самому. Слишком замылен взгляд. Лучше обратиться к сторонним консультантам.

вторник, 29 декабря 2015 г.

"ИЛС" снижает цены на реагенты QIAGEN

QIAGEN -35%
Компания "ИнтерЛабСервис" объявляет о начале акции по продаже реагентов QIAGEN.
В рамках акции любой покупатель может получить скидку 35% при покупке реагентов QIAGEN. Единственное условие – успейте разместить заказ до 31 декабря 2015 года.
Также с 9 ноября мы будем реализовывать с нашего склада наборы для ручного выделения нуклеиновых кислот из биологических образцов. В этот список входят наборы, пользующиеся наибольшей популярностью в научных исследовательских лабораториях (посмотреть список).

Ценообразование на рынке услуг. История


Одна женщина шла по парижской улице и заметила Пикассо, делающего наброски за столиком уличного кафе. Обрадованная, но не настолько, чтобы не быть несколько бесцеремонной, она спросила Пикассо, может ли он сделать набросок с нее за соответствующую плату.

Пикассо согласился. Всего за несколько минут набросок был готов -- настоящий рисунок Пикассо.

- И сколько я вам должна? - спросила женщина?
- Пять тысяч франков, - ответил Пикассо.
- Но вам потребовалось для этого всего три минуты, - вежливо напомнила она художнику.
- Нет, - возразил Пикассо, - для этого потребовалась вся моя жизнь.

Дилемма: текст или слово? Думаем в ИнтерЛабСервис

Для большего понимания возьмем абстрактную фирму сферы услуг.



При составлении коммерческого предложения (презентации, речи, демонстрации и т.д.) возникает выбор: рассказать об одной услуге, или отобразить весь перечень услуг?

В первом варианте есть свои плюсы: потребитель четко увидит ваше позиционирование. Узнает, что вас делает особенным. Мало того, еще и лучше запомнит одну услугу, чем большой перечень. Также у потребителя будет больше заинтересованности прочитать небольшое коммерческое предложение и не тратить много времени на большое. Единственный недостаток -- в коммерческом предложении можно указать только одну (две) позиции.

Однако, у второго варианта (когда мы сурово перечислим все возможные услуги, да еще  и распишем), есть преимущество перед первым: потребитель увидит весь перечень услуг, которые мы готовы выполнить. И, возможно, найдет то, что ищет для себя. Но, возможно не захочет читать, а если и прочтет, то запомнит не все.

Какой способ вам симпатичнее? Как вы поступаете (поступили бы)?

понедельник, 28 декабря 2015 г.

MindManager: для чего и зачем? Думаю, как оптимизировать работу в ИнтерЛабСервис


Кто пользуется MindManager или другим софтом для построения  карт памяти?
Для чего используете? (пытаюсь понять, где его можно применить).

Благодарю за инфо :)

Преобразование сайта в RSS-канал. Подписывайтесь на новости ИнтерЛабСервис

Нашел интересный сервис, который превращает сайт в RSS-канал.
Если интересный вам сайт не предоставляет RSS-канал, а постоянно заходить  и проверять обновления не хочется, то это сервис сделает на нужном вам сайте RSS-канал.

http://feed43.com/

пятница, 25 декабря 2015 г.

Информационное письмо о введении изменений в паспорта реагентов производства ФБУН ЦНИИЭ

Компания «ИнтерЛабСервис» сообщает о том, что в паспорта качества наборов реагентов производства ФБУН ЦНИИ Эпидемиологии вводится фраза «Производитель оставляет за собой право изменять форму и цвет первичной и вторичной упаковки». Введение данной фразы в паспорта качества будет постепенным.
Данной фразой ФБУН ЦНИИ Эпидемиологии заявляет о том, что пробирки/флаконы, используемые для упаковки реагентов, а также пакеты/коробки, в которые упакованы наборы, могут быть изменены производителем наборов без предупреждения пользователей. Изменение пробирок/флаконов и пакетов/коробок допускается ТУ (техническими условиями) на продукцию, т.к. в ТУ указана возможность использования аналогов упа-ковки.

Путин назвал самое значимое событие 2015 года. ИнтерЛабСервис согласен

По мнению Владимира Путина, самым значимым событием 2015 года стало 70-летие Победы в Великой Отечественной войне. Об этом президент заявил на новогоднем приеме в Кремле 25 декабря.

По мнению Владимира Путина, самым значимым событием 2015 года стало 70-летие Победы в Великой Отечественной войне. Об этом президент заявил на новогоднем приеме в Кремле 25 декабря


Подробнее на РБК:
http://www.rbc.ru/rbcfreenews/567d79f19a79479ee9084c18

Сфера услуг: страхи и переживания заказчиков. Исследования ИнтерЛабСервис

Сложность в продаже и продвижении услуг - это физическое ее отсутствие, т.е. услугу нельзя, в отличии от товара, попробовать, пощупать, ее нельзя увидеть, вдохнуть ее аромат. Нет никаких привлекательных сторон, кроме как неопределенное обещание чегонить исправить или сделать. Заказчик платит фактически за воздух, за обещание продавца.

Для продажи услуг необходимо для начала разобраться со страхами, которые терзают заказчика

четверг, 24 декабря 2015 г.

"ИЛС" снижает цены на реагенты QIAGEN

Компания "ИнтерЛабСервис" объявляет о начале акции по продаже реагентов QIAGEN.
В рамках акции любой покупатель может получить скидку 35% при покупке реагентов QIAGEN. Единственное условие – успейте разместить заказ до 31 декабря 2015 года.
Также с 9 ноября мы будем реализовывать с нашего склада наборы для ручного выделения нуклеиновых кислот из биологических образцов. В этот список входят наборы, пользующиеся наибольшей популярностью в научных исследовательских лабораториях (посмотреть список).

Яндекс индексирует скрытые заметки Вконтакта!

Баловался с поисковиком, искал где и как отображается имя и фамилия одной знакомой особы. Поиск по блогам выдал копию страницы вконтакта с запрещенным для других заметкой. Получается, то, что не могут видеть друзья и все остальные в соц. сети, видит яндекс.

Как не потерять Заказчика в процессе оказания услуги

Как обсуждалось раньше, при оказании сложных услуг довольно непросто четко просчитать время ее исполнения. Например, проведение маркетингового исследования занимает от недели до нескольких месяцев. Сложно сказать, сколько точно понадобится времени и сложно не давать Заказчику забыть о нас.

Обычно, при получении заказа на МИ, Исполнитель общается с Заказчиком дважды: при получении заказа и после его окончания при передаче отчета. Между первой и второй встречей может пройти достаточное время, на протяжении которого Заказчик будет беспокоится: как идет его работа, что уже сделано и др. Это заставляет нервничать и звонить, напоминая  о себе.

В своей работе я общаюсь с Заказчиком на протяжении всей работы. Вначале получаю заказ, затем работа делится на более мелкие части, по окончании каждой я связываюсь с Заказчиком и докладываю о результате. Заказчик спокоен, точно знает, на какой стадии его проект и когда он будет готов.

Как еще можно поддержать контакт с Заказчиком, не надоедая ему?

среда, 23 декабря 2015 г.

С Новым годом и Рождеством!

Уважаемые коллеги! От всей души коллектив Компании "ИнтерЛабСервис" поздравляет вас с наступающими праздниками!

Про консультантов и стратегию

«Пришли мыши к сове. «Сова, нам от кошки житья нет. Ты птица мудрая,
посоветуй, как быть!» Подумала сова. «Вот ежей, — говорит, — никакая
кошка не тронет. Вам, мыши, надо ежиками стать!» Поблагодарили ее мыши,
пошли домой, но с полдороги вернулись. «А как же мы можем в ежей
превратиться?» «Вы, мыши, ко мне с мелкими деталями не лезьте, —
отвечает сова, — я СТРАТЕГИЕЙ занимаюсь!»

Маркетинг и фишки-фишечки..

Закончил читать обновленную книгу А. Левитаса "Больше денег от вашего бизнеса".

Что хотелось бы сказать - однозначно, к этой книге нельзя подпускать студентов, владельцев малого бизнеса и других немаркетологов. Потому что эффективный бизнес построить с этой книгой не получиться, разве что испортить свое мнение о маркетинге. Да, можно выиграть краткосрочное преимущество, внедрив какуюнить "фишечку", но по моему мнению, бизнес - это во-первых постройка эффективных процессов, в т.ч. маркетинговых. Именно процессов, которые работают, а не краткосрочные "фишки-фишечки".

Некоторые "приемчики" вообще на грани фола, например: "105 граммов", "имитация скидок", "недопорции" и др..
При вдумчивом потреблении, когда клиенты будут думать, а не покупать автоматически - эти инструменты принесут больше вреда, чем пользы.

Книга будет интересна тем, у кого отстроены процессы продажи, маркетинга, ценообразования, каналов продаж и др., подсмотреть несколько неплохих идей, подумать, и только потом внедрить.

вторник, 22 декабря 2015 г.

ПЦР-диагностика клещевых инфекций

Иксодовые клещи переносят множество инфекций, среди которых на территории РФ наибольшее значение имеют вирус клещевого энцефалита (TBEV), Borrelia burgdorferi sl (возбудитель болезни Лайма, или Лайм-боррелиоза), Anaplasma phagocytophillum (возбудитель гранулоцитарного анаплазмоза) и Erlichia chaffeensis/muris (возбудитель моноцитарного эрлихиоза).
Поскольку от 10 до 15 процентов клещей, положительных в ПЦР на какой-либо из вышеперечисленных возбудителей, содержат одновременно два патогена, актуально исследовать клещей на наличие всех этих возбудителей одновременно.


Реагенты для выявления важнейших клещевых инфекций
Набор АмплиСенс® TBEV, B.burgdorferi sl, A.phagocytophillum, E.chaffeensis/E.muris-FL  позволяет решать две задачи:
  • Выявление возбудителей клещевых инфекций в клещах рода Ixodes с целью оценки распространенности различных инфекций в их популяции (или в одном конкретном клеще для прогноза в отношении человека, пострадавшего от его укуса).
  • Диагностика и дифференциальная диагностика клещевых инфекций у лиц с характерными клиническими проявлениями (мышечные боли, лихорадка, сыпь и т.п.).
Показано, что при ПЦР-исследовании проб крови, взятых при поступлении больного, возможно установление этиологии заболевания у 39% больных, в то время как на основании серологических данных диагноз, как правило, ставится не ранее второй недели лечения. Метод ПЦР (и данный набор реагентов в частности) не предназначен для исследования крови подвергшихся укусам клещей бессимптомных лиц с целью выявить их инфицированность.
Биоматериалы для проведения исследований: клещи, кровь, ликвор, аутоптаты.

Клиентоориентированность и удивление

В последнее время меня заинтересовала тема клиентоориентированности (КО). Многие и много писали про способы, фишечки и другие приемы изготовления лояльного клиента.

Хотел поделиться своим мнением, что такое КО. Для меня КО-компания - это та, которая смогла меня удивить. Обслуживанием, продуктом, отношением. КО - это не то, что можно купить разовыми подачками, призами и розыгрышами. До сих пор удивляют попытки получить лояльного клиента, заставляя его вырезать кучу логотипов и отправляя почтой. Неужели это работает?!

КО - это удивление. Гораздо сложнее удивить клиента. В первую очередь продуктом. Затем - отношением и обслуживанием. Если мне нравится ваш продукт, то я останусь лояльным, даже несмотря на возникающие косяки.
Конечно, если их не будет и вы продолжите меня удивлять отношением, обслуживанием, то моя лояльность будет только увеличиваться.
 

понедельник, 21 декабря 2015 г.

Разработка и применение ПЦР с гибридизационно-флуоресцентнй детекцией для обнаружения Legionella pneumophila

РАЗРАБОТКА И ПРИМЕНЕНИЕ ПЦР С ГИБРИДИЗАЦИОННО- ФЛУОРЕСЦЕНТНОЙ ДЕТЕКЦИЕЙ ДЛЯ ОБНАРУЖЕНИЯ LEGIONELLA PNEUMOPHILA
Центральный НИИ эпидемиологии, Москва; Российский научно-исследовательский противочумный институт «Микроб», Саратов; Государственная медицинская академия, Смоленск; Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области, Екатеринбург; НИИ эпидемиологии и микробиологии им. Н.Ф.Гамалеи, Москва
Разработана тест-система для обнаружения ДНК L.pneumophila и L.micdadei в образцах объектов окружающей среды и клиническом материале из нижних дыхательных путей. Оценены ее аналитические характеристики при использовании тест-системы во время вспышки в г. Верхняя Пышма (Свердловская обл.) в июле 2007 г.: ПЦР с гибридизационно-флуоресцентной детекцией, секвенирование фрагментов ДНК, клонирование фрагментов ДНК. Тест-система позволяет обнаруживать ДНК L.pneumophila в клиническом материале и образцах с объектов окружающей среды и определять количество ДНК бактерий в воде на основе ПЦР с гибридизационно-флуоресцентной детекцией. Специфичность анализа (100%) оценивалась на панели штаммов бактерий и образцов от здоровых. Аналитическая чувствительность и предел количественного измерения - 1000 копий в 1 мл. Чувствительность анализа искусственно инфицированного биологического материала - 1000 м.к./мл. При исследовании материала со вспышки ДНК L.pneumophila была обнаружена в образцах легких умерших (4 из 4), мокроты ( 1 из 2), БАЛ ( 1 из 2) от больных с рентгенологическим подтверждением пневмонии; в образцах воды из сети теплопунктов и градирни, в смывах из душевых установок в квартирах трех заболевших. В питьевой воде и воде из фонтанов ДНК L.pneumophila не была обнаружена. Специфичность положительных результатов ПЦР доказана секвенированием ДНК. Использование тест-системы при расследовании вспышки подтвердило диагноз в случаях смертельного исхода и позволило быстро обнаружить возможный источник инфицирования.
ВВЕДЕНИЕ Среди представителей рода Legionella выделяют 50 видов широко распространенных в природе микроорганизмов, колонизирующих простейших и одноклеточные водоросли в водоемах и формирующих биопленки в ассоциации с другими микроорганизмами в водопроводном, вентиляционном и медицинском оборудовании (http://www.dsmz.de/bactnom). Из них около 20 видов способны вызывать заболевания людей, при этом 70 - 90 % случаев пневмоний, вызванных легионеллами (или болезнь легионеров), спорадического или вспышечного характера развивается вследствие ингаляции или аспирации водного аэрозоля, контаминированного L.pneumophila 1 серогруппы. Для людей со сниженным иммунитетом серьезную опасность могут представлять также L.pneumophila других серогрупп и другие представители рода. Например, в структуре заболеваемости внутрибольничными пневмониями в Финляндии болезнь легионеров обусловлена L.pneumophila 1 серогруппы только в 26 % случаев, 65 % обусловлены L. pneumophila других серогрупп и 9% легионеллами других видов.
В различных странах Европы (Испании, Италии, Турции и Франции) периодически возникают спорадические случаи и вспышки легионеллеза, преимущественно связанные с путешествиями в эти страны. С целью обнаружения, регистрации и профилактики подобных случаев, а также организации мониторинга за распространением возбудителя в объектах окружающей среды в 1986 году создана экспертная рабочая группа (EWGLI, http://www.ewgli.org), в которую вошли представители 37 стран, в том числе России.
В соответствии с действующими в настоящее время рекомендациями, разработанными EWG LI и ВОЗ, доказательством содержания легионелл в окружающей среде в количестве, достаточном для инфицирования людей, является выделение культуры бактерий с подсчетом количества микробных клеток в литре исследованного образца воды. Для лабораторного подтверждения болезни легионеров обязательным является выделение культуры из образцов респираторного тракта, легких или крови, либо обнаружение в моче фильтрующегося антигена полисахаридной природы, либо подъем в 4 раза титра специфичных антител для L. pneumophila 1 серогруппы.
Тем не менее, перечисленные методы имеют ряд ограничений для рутинного использования, что затрудняет эпидемиологический надзор. Бактериологическое исследование длительно, и его эффективность во многом зависит от качества отбора, хранения и предварительной обработки материала, а также качества используемых бактериологических сред. Кроме того, при неправильном хранении материала из окружающей среды эти микроорганизмы могут переходить в некультивируемую форму. По данным ряда авторов чувствительность выделения культуры легионелл из образцов респираторного тракта варьирует в широких пределах от 10 до 80%. Результаты иммунохроматографии и иммуноферментного анализа не позволяют зарегистрировать случаи инфицирования L.pneumophila не серогруппы 1. Серологические тесты могут быть использованы только в качестве ретроспективной диагностики и не эффективны у людей со сниженным иммунитетом.
Для оптимизации эпидемиологического надзора требуется создание эффективных методов быстрого обнаружения L.pneumophila всех серогрупп в объектах окружающей среды и в клиническом материале.
ЦНИИ эпидемиологии совместно с Российским научно- исследовательским противочумным институтом «Микроб» разработана тест-система на основе ПЦР с гибридизационно-флуоресцентной детекцией, позволяющая обнаруживать ДИК L.pneumophila в образцах из нижних дыхательных путей больных и окружающей среды, а также оценивать количество легионелл в воде. В качестве мишени для обнаружения всех серогрупп L.pneumophila и L.micdadei, второго по частоте вида, имеющего эпидемическую значимость, выбран участок гена mip, который кодирует протеин 24 kDa, являющийся фактором вирулентности, необходимым для внутриклеточной инвазии, в том числе в резидентные макрофаги легких. В анализе используется экзогенный и эндогенный образцы внутреннего контроля, которые позволяют контролировать качество анализа при тестировании как клинического материала, так и объектов окружающей среды. Структура олигонуклеотидных зондов, конъюгированных с флуоресцентными красителями, позволяет проводить детекцию флуоресценции как во время ПЦР, так и после окончания реакции, что позволяет использовать в качественном формате детекции простые флуоресцентные детекторы (например, Ala-1 "Биосан", Латвия). Разработанная тест-система была апробирована на образцах клинического материала и с объектов окружающей среды.
МАТЕРИАЛЫ И МЕТОДЫ Метод качественного выявления ДИК L.pneumophila в клиническом материале основан на одновременной амплификации (мультиплекс-ПЦР) участка ДИК гена mip L.pneumophila и участка генома человека (эндогенный внутренний контроль). Результаты амплификации ДИК L.pneumophila регистрируются при измерении флуоресценции красителя JOE, а амплификации ДИК внутреннего контроля- при измерении флуоресценции красителя FAM. Эндогенный внутренний контроль позволяет не только контролировать этапы ПЦР анализа (экстракцию ДИК и проведение ПЦР), но и оценивать адекватность забора материала, что необходимо, так как искомый возбудитель является внутриклеточным патогеном.
Метод выявления ДИК L.pneumophila в объектах окружающей среды основан на одновременной амплификации (мультиплекс-ПЦР) участка ДИК гена mip L.pneumophila и неконкурентного количественно охарактеризованного и стандартизованного экзогенного внутреннего контрольного образца (BKO-Fl), который добавляется в каждую пробирку на этапе экстракции ДИК. Результат амплификации ДИК экзогенного внутреннего контроля регистрируется по каналу FAM.
Для определения количества копий ДИК L.pneumophila и ДИК экзогенного внутреннего контрольного образца реакция проводится в формате детекции в режиме реального времени с использованием количественно охарактеризованных калибраторов, сконструированных с использованием методов клонирования ДИК в pGEM. Учет потерь ДИК экзогенного внутреннего контрольного образца позволяет рассчитать реальную концентрацию ДИК L.pneumophila в каждом исследуемом образце воды. При выполнении расчетов учитывается степень концентрации воды.
Расчет концентрации ДИК L.pneumophila (С днк Lp) в 1 л воды проводится по формуле:
Сднк Lр (копий/л)=Кднк Lрвко-FLвко-FLх2, где
Сднк Lp (копий/л) = количество копий ДИК L.pneumophila в 1 л образца воды, Кднк Lp (копий/мл) = расчетное количество копий ДИК L.pneumophila в 1 мл тестируемой пробы, Квко-FL (копий/мл) = расчетное количество копий ДНК BKO-FL в 1 мл внутреннего контрольного образца в тестируемой пробе, Свко-FL (копий/мл) = количество копий ДНК BKO-FL в 1 мл внутреннего контрольного образца (значение указано во вкладыше к тест-системе), 2 - коэффициент пересчета, учитывающий изменение объемов при фильтрации, выполненной по инструкции к тест-системе.
В работе использовался следующий материал: бактерии рода Legionella (L.pneumophila Philadelphia 1 АТСС 33152, L.pneumophila Togus АТСС 33154, L.pneumophila Вloomington АТСС 33155, L.dumoffii TexKL, L.longbeachae); 78 культур микроорганизмов из родов Bacillus, Citrobacter, Corynebacterium, Enterococcus, Escherichia, Francisella, Кlebsiella, Listeria, Proteus, Pseudomonas, Salmonella, Serratia, Shigella, Staphylococcus, Streptococcus, Yersinia; суспензия ткани легких мышей, кровь (50 образцов) и мазки со слизистых.носоглотки и ротоглотки (55 образцов), бронхоальвеолярный лаваж (1 образец), моча (30 образцов) от практически здоровых индивидов; мокрота от пациентов (16 - 87 лет), госпитализированных в клиники Смоленска с диагнозом внебольничная пневмония (200 образцов); материал от 133 человек во время вспышки легионеллеза в г. Верхняя Пышма- всего 230 образцов, в т.ч. 109 ротоглоточных смывов, 2 образца мокроты, 2 образца бронхоальвеолярного лаважа, 51 образец плазмы крови, 63 образца сыворотки крови, 8 образцов мочи; 10 образцов секционного материала (суспензии легких и селезенки) от 4 умерших пациентов; 81 проба из окружающей среды (водопроводная вода горячая и холодная, вода колодцев, фонтанов и открытых водоемов, вода техническая из градирни, смывы с внутренних поверхностей труб и душевых насадок).
Клинический материал подвергалея предварительной обработке.
Образцы промывных вод бронхов (бронхоальвеолярный лаваж) центрифугировали при 10 тыс. об/мин 10 мин. Надосадочную жидкость отбирали, и осадок ресуспендировали в 100 мкл оставшейся жидкости. Полученная суспензия (50 мкл) использовалась для экстракции ДНК.
Мокроту подвергали обработке с помощью реагента "Муколизин" производства ЦНИИЭ по инструкции к реагенту и использовали для экстракции ДНК в количестве 50 мкл.
Секционный материал гомогенизировали с использованием стерильных фарфоровых ступок и пестиков, после чего готовили 10% суспензию на стерильной фосфатно-буферной смеси. Суспензия декантировалась в течение 1 - 3 мин. Супериатаит (50 мкл) использовался для экстракции ДНК. Моча использовалась без предварительной обработки. При работе с культурами легионелл колония ресуспендировалась в 0,5 мл фосфатно-буферной смеси. Для исследования использовали 50 мкл суспензии.
Отбор и подготовка проб с объектов окружающей среды проводилась в соответствии с МУК 4.2.2217-07 "Выявление бактерий L.pneumophila в объектах окружающей среды". Вода в объеме 0,5 л предварительно фильтровалась с помощью стеклянной воронки через бумажный фильтр. Затем фильтрат пропускали через мембранный фильтр из ацетата целлюлозы с диаметром пор 0,45 мкм на установке вакуумной фильтрации «Sartorius» (Россия). После окончания фильтрации мембранный фильтр измельчался обожженными в пламени горелки ножницами (в одноразовую чашку Петри) и помещался обожженным в пламени горелки пинцетом в пробирки объемом 1,5 мл с 1 мл физиологического раствора. Пробирки инкубировались при комнатной температуре в течение 15 - 20 мин. при периодическом перемешивании на вортексе. Полученная суспензия (50 мкл) использовалась для экстракции ДНК по инструкции к тест-системе.
Смывы с объектов окружающей среды отбирали зондами с тампонами, смоченными стерильным физиологическим раствором. Рабочая часть зонда с тампоном помещалась в пробирку объемом 1,5 мл с 0,5 мл стерильного физиологического раствора, остальная часть зонда отламывалась и удалялась. Для исследования использовалось 50 мкл раствора.
Постановку реакции ПЦР осуществляли по инструкции к тест-системе «АмплиСенс Legionella pneumophila-Fl» с детекцией в режиме реального времени на приборах RotorGene 3000 или 6000 (Corbett Research, Аuстралия) или на амплификаторах "GeneAmp 2700" (Applied Biosystems, USA) с детекцией после окончания ПЦР на приборе Ala-1 (Биосан).
Секвенирование фрагментов амплификации выполняли на базе ЦНИИЭ методом «cycle sequence» с набором ABI PRISM Big Dye™ v.1.1 (Applied Biosystems, США) согласно инструкции изготовителя при использовании автоматического анализатора ABI-3100 PRISM (Applied Biosystems, США).
РЕЗУЛЬТАТЫ Оценка аналитических характеристик тест-системы проводилась на базе Российского научно-исследовательского противочумного института "Микроб". Чувствительность анализа определяли с использованием бактериальных суспензий L.pneumophila 1 - 3 серогрупп (Philadelphia 1 АТСС 33152, TogusATCC 33154, Bloomington АТСС 33155), содержащих lx102 - lx105 м.к./мл, и проб биологического материала (бронхоальвеолярный лаваж, кровь, суспензия ткани легких, моча), контаминированного легионеллами до конечной концентрации 1х102 - 1x105 м.к./мл. Чувствительность анализа при тестировании культур L.pneumophila составила 100 м.к. в 1 мл тестируемой бактериальной суспензии. При тестировании искусственно инфицированного биологического материала чувствительность анализа составила 1000 м.к. в 1 мл пробы материала. Положительный сигнал был зафиксирован только при анализе проб, содержащих L.pneumophila. Специфичность анализа составила 100%. При тестировании микроорганизмов других родов (78 штаммов) и видов рода Legionella (L.dumoffii Tex-KL, L.longbeachae), а также клинического материала от здоровых людей (136 образцов) во всех случаях отмечен отрицательный результат.
Для оценки аналитических характеристик количественного анализа проведены эксперименты по определению линейного диапазона измерения, предела детекции, предела количественного измерения с использованием количественно охарактеризованных препаратов рекомбинантных плазмид. Линейный диапазон измерения ДНК L.pneumophila определялся путем двукратного тестирования препарата рекомбинантной плазмиды в различных концентрациях (составил от 100 копий ДНК/ мл до 5х106 копий ДНК/мл, R2 = 0,99, эффективность амплификации 1,0). Аналитическая чувствительность анализа совпала с пределом количественного измерения и составила 1000 копий ДНК/мл. Линейный диапазон измерения ДНК внутреннего контрольного образца определяли путем двукратного тестирования препарата рекомбинантной плазмиды в различных концентрациях (составил от 500 копий ДНК/ МЛ до 105 КОПИЙ ДНК/мл, R2 = 1,0, эффективность амплификации 0,97).
Воспроизводимость количественного анализа оценивалась в эксперименте на образцах фильтратов воды из г. Верхняя Пышма. С этой целью троекратно тестировались 5 образцов смывов с фильтров, в которых в качественном анализе была обнаружена ДНК L.pneumophila. Результаты этого эксперимента, представленные в табл. 1, показали, что при содержании в образце ДНК L.pneumophila, начиная с 5,0x103 копий/л, образец стабильно определялся как положительный и расчетное количество ДНК варьировало с коэффициентом вариаций, не превышавшим 21%.
Таблица 1. Воспроизводимость результатов количественной ПЦР
Номер 
образца
Расчетная концентрация ДНК L.pneumophila (копий/л)
Среднее значение 
(копий/л)
Коэффициент 
варнаций (%)
Первое 
исследование
Второе 
исследование
Третье 
исследование
11951553отрицательно 1,3х103-
2106776911069,8x10219
31976отрицательно17291,9x103-
4139541298591771,2x10421
57486557650626,0x10321
Тест-система была апробирована на базе Государственной смоленской медицинской академии на 200 образцах мокроты от пациентов, госпитализированных в клиники г. Смоленска с сентября 2006 года по апрель 2007 года с диагнозом пневмонии, подтвержденной рентгенологически. Одновременно этот же материал был исследован с помощью стандартного бактериологического анализа. Положительный ответ в ПЦР зафиксирован в двух пробах ( 1,0 %) , тогда как выделить культуру L. pneumophila ни в одном случае не удалось. Один из положительных образцов представлял собой индуцированную мокроту. Типичная причинно-значимая бактериальная флора, вызывающая пневмонию (Streptococcus pneumoniae, Haemophilus influenzae, Кlebsiella pneumoniae), в данных образцах также не была обнаружена с помощью стандартного бактериологического анализа. Отсутствие других атипичных возбудителей пневмонии- Mycoplasma pneumoniae, Chlamydophila pneumoniae в этих образцах было показано с помощью ПЦР тест-системы с гибридизационно-флуоресцентной детекцией в режиме реального времени (ЦНИИЭ). Для верификации результатов ПЦР-анализа было проведено секвенирование полученных фрагментов амплификации. Установлено полное соответствие нуклеотидной последовательности ПЦР продукта фрагменту гена mip L.pneumophila, фланкированному использованными в тест-системе праймерами.
Разработанная тест-система была использована при расследовании вспышки внебольничной пневмонии в г. Верхняя Пышма в июле 2007 года. Тестированию подвергся как клинический материал (секционный материал, мокрота, сыворотка крови, моча), так и образцы из внешней среды (вода, смывы с душевых головок). Результаты анализа представлены в табл. 2, 3.
Таблица 2. Результаты тестирования образцов клинического материала
Код
больного
Тяжесть
заболевания
КультураАГРезультаты ПЦР-анализа
мочасывороткамазокмокротаБАЛаутоптат
БЛ
крайне
тяжелое
+нт нт нт нт нт нт +
БЧнтнт нт нт нт нт нт +
ГС
-нт нт нт нт нт нт +
МХ
нт + (6)- (6)- (8) нт нт + (8) +
ДЛтяжелое нт +- (5) + (7) + (5) нт нт нт
ДЧ
нт +- (9) - (9) + (9) нт нт нт
КЛ
нт нт нт нт - (6) нт нт нт
ЛТ
нт ++ (9) нт - (9) нт нт нт
МН
нт +- (9) - (9) - (9) нт нт нт
РС
нт +- (10) - (10) нт нт - (12) нт
СЛ
нт +- (9) - (11) - (9) нт нт нт
СД
нт нт - (11) - (11) - (11) нт нт нт
ОЗ
средней
тяжести
нт нт - (3) - (3) - (3) + (3) нт нт
РНнт нт нт - (11) - (11) - (11) нт нт
ШД
нт нт нт нт + (2) нт нт нт


Таблица 3. Результаты тестирования образцов из окружающей среды, в которых обнаружена ДНК L.pneumophila (Верхная Пышма)
Тип образца (адрес)Концентрация
(копий ДНК/л)
Вода из разводящей сети завода «Уралэлектромедь»1,5х103
Вода из разводящей сети в дущевой казармы в/ч 742911,Зх104
Вода из разводящей сети в дущевой казармы в/ч 74291 1,0х103
Вода техническая из т/провода оборотного водоснабжения завода «Уралэлектромедь»1,3х104
Вода техническая из чаши градирни второго цикла завода «Уралэлектромедь»З,0х104
Вода техническая оборотная в градирне завода «Уралэлектромедь»2,3х104
Горячая вода из теплопункта (ул. Петрова)2,5х103
Теплопункт (ул. Юбилейная, 13)1,2х103
Горячая вода из теплопункта «Новорудничий»1,Зх103
Горячая вода из теплопункта «Типография»2,4х103
Горячая вода из разводящей сети (ул. Орджоникидзе)9,8x102
Вода техническая из градирни1,9х103
Вода из чаши градирни второго цикла оборотноrо водоснабжения завода «Уралэлектромедь»1,2x104
Горячая вода от ЦТП «Горновский» из сети жилого дома (ул. Петрова)2,9x103
Горячая вода от ЦТП «Центральный» из сети жилоrо дома (ул. Кривоусова)6,0х103
Душевая насадка в квартире пациента (ул. Кривоусова)+
Душевая насадка в квартире пациента (ул. Юбилейная) +
Душевая насадка в квартире пациента (ул. Красноармейская) +
При исследовании материала со вспышки ДНК L.pneumophila обнаружена в секционном материале от 4 умерших (в 4 фрагментах легких и 1 образце селезенки), в одном из двух тестированных образцов свободно отходящей мокроты ,и в одном из двух образцов бронхоальвеолярного лаважа (БАЛ). При этом положительный образец БАЛ был получен от впоследствии умершего пациента, и исследованный секционный материал также содержал ДИК L.pneumophila. Методом ПЦР в одном из 8 образцов мочи была обнаружена ДИК L.pneumophila. Образцы секционного материала от трех умерших и те же 8 образцов мочи были исследованы в лаборатории легионеллезов НИИ эпидемиологии и микробиологии им. Н.Ф.Гамалеи. Из одного образца легочной ткани была выделена культура L.pneumophila 1 серогруппы, в 7 образах мочи был обнаружен фильтрующийся антиген полисахаридной природы, специфичный для L.pneumophi1a 1 серогруппы (Binax, США). С помощью ПЦР было протестировано 109 мазков из ротоглотки, из них в трех была обнаружена ДИК L.pneumophi1a. Мазки с задней стенки глотки, в которых была обнаружена ДНК возбудителя, получены на 2 - 9 день заболевания от двух пациентов с тяжелым течением заболевания и одного пациента с заболеванием средней тяжести. У одного из этих пациентов с тяжелым течением заболевания ДИК L.pneumophila была обнаружена также в сыворотке крови. В остальных 51 образцах плазмы крови и 62 образцах сыворотки крови ДНК L.pneumophila не была обнаружена. Нужно отметить, что из всех образцов крови и мазков из ротоглотки до 10 дня после начала болезни были собраны только 49 и 28 соответственно, причем в большинстве случаев клинический материал собирался уже после приема пациентами антибиотиков нового поколения с широким спектром действия.
При исследовании образцов с объектов окружающей среды, собранных эпидемиологами в различных местах города Верхняя Пышма, ДНК L.pneumophila была обнаружена в 15 из 81 проб. Секвенирование фрагментов амплификации выявило полное соответствие его нуклеотидной последовательности фрагменту гена mip L.pneumophila. Положительные образцы включали пробы технической воды из градирни и воду разводящей сети с территории завода ОАО "Уралэлектромедь"; пробы горячей воды из теплопунктов и разводящей сети. Кроме того, ДНК L.pneumophila выявлена в 3 из 22 смывов с душевых насадок, взятых в квартирах людей, проживающих в городе Верхняя Пышма и госnитализированных с диагнозом «пневмония неуточненная». В лаборатории легионеллезов НИИ эпидемиологии и микробиологии им. Н.Ф. Гамалеи была выделена культура L.pneumophila 1 серогруппы из одного смыва с поверхности дренажного канала теплопункта.
ОБСУЖДЕНИЕ Для проведения ПЦР-анализа с целью обнаружения ДНК Legionella spp. предпринимаются попытки использовать ряд генов- мишеней генома микроорганизма, которые имеют свои преимущества и недостатки. Последовательности генов, кодирующих 5S и 16S рибосомальные РНК, имеют высокую гомологию у представителей различных родов и видов бактерий, родственных с Legionella spp., вследствие чего ставится под сомнение специфичность тестов, направленных на обнаружение рибосомальных генов. Например, ряд авторов сообщает о том, что попытки использовать в качестве мишени для ПЦР 5S рибосомальную РНК Legionella spp. показали невозможность избавиться от перекреста с бактериями родов Pseudomonas и Methylobacterium. Cloud J. L. et al. предложили тест на обнаружение гена, кодирующего· 5S рибосомальную РНК, Legionella spp., который, как показали дальнейшие исследования, обладал специфичностью 93%, и для подтверждения анализа необходимо было использовать последующее секвенирование фрагментов ПЦР, что позволило увеличить специфичность анализа до 98%. В последнее время для детекции бактерий рода Legionella используется ген, кодирующий 16S рибосомальную РНК, но, тем не менее, не представляется возможным создать такой тест, который бы на основе этой мишени позволял обнаруживать все встречающиеся в природе виды легионелл без потери специфичности анализа. В связи с этим, к результатам тестирования материала из респираторного тракта и крови с помощью ПЦР при использовании в качестве мишеней генов рибосомальных РНК нужно относиться с осторожностью, принимая во внимание возможность получения ложноположительных результатов вследствие сочетания высокой чувствительности и ограниченной специфичности теста с возможностью присутствия в образцах условно патогенной микрофлоры и бактерий из окружающей среды, например, при несоблюдения условий стерильности при взятии материала. Кроме того, гены 5S и 16S рибосомальных РНК находятся в геноме в нескольких копиях, причем точное их количество на 1 геном у разных видов не известно, в связи с чем их количество нельзя соотнести с количеством бактерий, и, следовательно, эти мишени не подходят для количественного анализа содержания возбудителя в воде. В качестве альтернативного подхода используется· мишень, в которой можно выбрать районы, позволяющие добиться 100% специфичности при обнаружении конкретных видов Legionella, например ген mip. Нами была разработана тест-система, в которой в качестве мишени для обнаружения всех серогрупп L.pneumophila и L.micdadei используется ген mip. Ген mip содержится в одной копии в геноме легионелл, поэтому определяемое количество копий ДНК соответствует количеству бактерий в исследуемой пробе воды. Результаты апробации подтвердили параметры тест-системы и высокую воспроизводимость количественного анализа.
Использование ПЦР-анализа позволило определить частоту внебольничных пневмоний, вызванных L.pneumophila в Смоленске, которая составила 1%. Полученные данные сопоставимы с показателем распространенности внебольничных пневмоний, вызванных L.pneumophila в Германии (3,4%), который был получен по результатам тестирования антигена в моче. ПЦР-анализ позволил подтвердить диагноз у четырех пациентов, умерших от болезни легионеров во время вспышки в г. Верхняя Пышма, и обнаружить ДНК L.pneumophila у 4 пациентов с тяжелым течением заболевания и у двух- в состоянии средней тяжести. Надо отметить, что легионеллы являются внутриклеточным патогеном, локализующимся в макрофагах легочной ткани, поэтому такой клинический материал, как мазки из верхних дыхательных путей, моча и кровь не является оптимальным для исследования. Для проведения как бактериологического, так и ПЦР исследования необходимо получение БАЛ или индуцированной мокроты, так как мокрота самостоятельно отходит у больных легионеллезной пневмонией менее чем в 50% случаев. ДНК возбудителя может быть обнаружена в мазках с задней стенки глотки, моче ,и плазме крови пациентов, но в незначительном проценте случаев. В связи с этим, исследование данного материала показано только при невозможности получения мокроты, аспирата и БАЛ, при этом отрицательный результат исследования данного материала нельзя считать окончательным. Если же ДНК L.pneumophila обнаружена в мазках с задней стенки глотки, моче и плазме крови пациентов, положительный результат можно считать окончательным, так как тест обладает специфичностью 100% и более чувствителен, чем бактериологическое исследование. Полученные данные показывают, что диагностическую чувствительность ПЦР-анализа можно увеличить, если собирать клинический материал в более ранние сроки после начала болезни (до начала терапии антибиотиками); при этом ДНК преимущественно обнаруживается в крови и моче у пациентов с более тяжелым течением болезни. У 9 пациентов в данном исследовании наблюдалось тяжелое течение заболевания, и преимущественно у этих пациентов ДНК L.pneumophila была обнаружена в моче, сыворотке или мазках с задней стенки глотки, что может свидетельствовать о связи между возможностью обнаружения ДНК возбудителя вне легочной ткани и тяжестью течения заболевания. По мнению ряда авторов, тестирование нескольких (2 - 3) образцов сыворотки от одного пациента и проведение исследования в более ранние сроки (до 10 дней) после появления симптомов позволяет увеличить чувствительность обнаружения ДНК Legionella spp. Diederen B.M.W. et al. отмечают, что при тестировании двух образцов сыворотки от каждого пациента с подтвержденной болезнью легионеров авторам удалось обнаружить ДНК Legionella spp. у 30 - 50% пациентов.
Применение ПЦР-анализа способствовало быстрому проведению эпидемиологического расследования вспышки в г. Верхняя Пышма. ДНК L.pneumophila не была обнаружена в системе снабжения города питьевой водой и в воде главного городского фонтана, что позволило быстро исключить два из предполагаемых путей передачи, в то же время, обнаружение ДИК L.pneumophila в системе горячего водоснабжения подтвердило ранее высказанную версию и позволило своевременно провести противоэпидемические мероприятия. В соответствии с действующими в настоящее время рекомендациями (EWGLI, МУК 4,2,2217-07) ПЦР может быть использована для быстрого скрипинга образцов с объектов окружающей среды, но положительный результат ПЦР при исследовании клинического материала является предварительным. Тем не менее, результаты опубликованных в настоящее время исследований позволяют оценить возможности применения современных разновидностей ПЦР-анализа в схеме эпидемиологического надзора за легионеллезом и рекомендовать использовать его более широко для количественной оценки содержания бактерий в воде. Представленные в работе результаты исследования подтвердили эффективность использования разработанной тест-системы для тестирования проб с объектов окружающей среды с целью мониторинга, выяснения источников заражения людей . L.pneumophila при проведении эпидемиологического расследования и подтверждения диагноза при исследовании материала из нижних дыхательных путей или секционного материала в случае смертельного исхода. Полученные данные позволяют предполагать, что использование разработанной тест-системы для мониторинга объектов водоснабжения, кондиционирования воздуха и медицинского оборудования позволит повысить эффективность надзора за заболеваниями, вызванными L. pneumophila.

Перенос риска в продажах

В продажах есть такой приемчик - перенос риска. Это когда продавец сознательно берет на себя определенные риски покупателя. На Западе это довольно распространенный прием. Например, покупая товар, через месяц (два, три, год) вернуть его обратно без вопросов покупателя, получив обратно ту же сумму денег. Эта стратегия помогает покупателю избавиться от воспринимаемого риска: "если в любое время можно вернуть товар, конечно я куплю его!"

Это с одной стороны дает возможность для использования "наивности" продавца, а с другой стороны - убирая риски таким образом, можно продать бОльшему количеству людей. Ведь они уверены, что в могут вернуть товар в любое время. Где-то видел статистику, что возвращают товар всего несколько процентов покупателей.

Вот мне интересно, почему этот прием так слабо используется в русскоязычных странах? Почему, даже когда по законодательству потребитель имеет право вернуть товар в течении некоторого времени, продавцы не говорят об этом?

Вы встречались с использованием такого приема?

Создание сложных систем

Селюжицкий А, Селюжицкий, Селюжицкий Александр
Читаю "Сам себе МВА" и наткнулся на интересную вещь - закон Галла: "Сложная система, созданная с нуля, никогда не заработает. Начинать надо с работающей простой системы".

Так вот, к закону: невозможность построения сразу сложной системы объясняется тем, что в процессе разработки на них не влияли факторы, присущие внешней среде, т.к. вы не сможете сразу предугадать все связи и переменные. Соответственно, будете постоянно сталкиваться с различными проблемами.

И Джонн Галл предлагает создавать небольшие системы, выводит их в люди, и на их базисе строить более сложные. Наиболее простой пример: невозможно сразу создать работающий современный компьютер, его нужно вырастить. Также лучше начинать с простого продукта, постепенно его усложняя и совершенствуя.

К маркетингу: при образовании компании создавайте минимальное предложение, которое заинтересует клиентов. Не нужно обшивать понтами и звездочками. Делаете блинную - научитесь печь блины и начинайте. Сделать вывеску, купить новые стулья и дарить покупателям чупа-чупсы можно позже. Можно совершенно по-разному применять этот закон, попробуйте )

Мне сложно было это принять, т.к. я жуткий перфекционист и пытаюсь сразу совершенствовать любую деятельность.

Кстати, уpardusкак раз сейчас идет серия постов о построении сложных систем и управлению ими.

пятница, 18 декабря 2015 г.

Информационное письмо о введении изменений в паспорта реагентов производства ФБУН ЦНИИЭ

Компания «ИнтерЛабСервис» сообщает о том, что в паспорта качества наборов реагентов производства ФБУН ЦНИИ Эпидемиологии вводится фраза «Производитель оставляет за собой право изменять форму и цвет первичной и вторичной упаковки». Введение данной фразы в паспорта качества будет постепенным.
Данной фразой ФБУН ЦНИИ Эпидемиологии заявляет о том, что пробирки/флаконы, используемые для упаковки реагентов, а также пакеты/коробки, в которые упакованы наборы, могут быть изменены производителем наборов без предупреждения пользователей. Изменение пробирок/флаконов и пакетов/коробок допускается ТУ (техническими условиями) на продукцию, т.к. в ТУ указана возможность использования аналогов упа-ковки.

"ИЛС" снижает цены на реагенты QIAGEN

Компания "ИнтерЛабСервис" объявляет о начале акции по продаже реагентов QIAGEN.
В рамках акции любой покупатель может получить скидку 35% при покупке реагентов QIAGEN. Единственное условие – успейте разместить заказ до 31 декабря 2015 года.
Также с 9 ноября мы будем реализовывать с нашего склада наборы для ручного выделения нуклеиновых кислот из биологических образцов. В этот список входят наборы, пользующиеся наибольшей популярностью в научных исследовательских лабораториях (посмотреть список).

Можно ли вмешиваться в жизнь клиентов?

Вот у меня есть потенциальный клиент. Созванивались, обсуждали цену, сроки и т.д. Все устраивает.
И мне нужно перезвонить на днях уточнить, принято ли решение.

Я знаю, что у него должен родиться ребенок. И вот, вопрос: стоит ли поздравить его как-то или пропустить это незамеченным? День рождения понятно - поздравляем. А вот стоит ли глубже вмешиваться? Ладно бы работали давно, так нет - только начинаем.

Не хочется, чтобы человек чувствовал себя обязанным.. Как вы поступаете в подобных случаях?

четверг, 17 декабря 2015 г.

Взрослый человек - кто это?

image_561306122131178258517Вот хочу задать вопрос взрослой, серьезной аудитории (которую составляю мои друзья:))..

Какие навыки, умения или принципы характеризуют взрослого человека? Взрослый - кто это?


К чему вопрос: сколько раз сталкиваешься, когда человеку уже за 30, а
он живет по принципам, которые применимы к песочнице.. Значит не
количество лет - показатель взрослости. Поделитесь пожалуйста.

О бизнес-процессах и ролях в бизнесе

Увидел у sevruk рекомендацию видео http://sevruk.livejournal.com/323669.html

Просмотрел.
Если не трогать суть этих тренеров, которые без опыта пытаются чему-то учить, товарисч говорил интересные вещи.
Те, у кого есть опыт в бизнесе, смогут вынести из видео для себя что-то нужное и полезное.

Ссылка на видео выше. А я дарю минд-карту по видео для тех, кому сложно смотреть по 3 часа.

среда, 16 декабря 2015 г.

Приглашение на симпозиум «Ранняя диагностика туберкулеза в группах риска» ИнтерЛабСервис

Уважаемые коллеги!

В рамках IV Конгресса Национальной ассоциации фтизиатров, который пройдет с 19 по 21 ноября 2015 года в Санкт-Петербурге, приглашаем вас принять участие в работе симпозиума «Ранняя диагностика туберкулеза в группах риска».
В рамках симпозиума будет представлен доклад директора направления QuantiFERON Europe Jean-François CESSOU компании QIAGEN GmbH "Новые возможности Квантиферонового теста QuantiFERON®-TB GOLD в диагностике туберкулеза. Мировой опыт использования QuantiFERON®-TB GOLD".

Дата и место проведения симпозиума:

21 ноября 2015 года  с  9:00 до 11:00
Санкт-Петербург, ул. Кораблестроителей, д.14. Гостиница Park Inn «Прибалтийская», Зал Blue 1

А рублик то того )

Видели, что прогнозируют, курс рубля вырастет по отношению к доллару на 20%. Хорошая новость )
Вот бы это было еще правдой. Мы тут в ИнтерЛабСервис ставки делаем..

Страх и работа )

Чуть в штаны не наделал, когда увидел дядьку в форме возле своего стола в ИнтерЛабСервис. Все, думаю, военком меня нашел.. Оказалось, это руководство сделало корпоратив в честь 23 февраля )
Только сейчас пишу, потому что фотки скинули, посмотреть )


понедельник, 14 декабря 2015 г.

"Эффективное коммерческое предложение", Денис Каплунов

Эта книга для тех, кто только начинает продажи и сталкивается с составлением коммерческих предложений или любых других продающих текстов. Почему только для начинающих? Здесь есть все. От начала до конца. После этой книги не нужно что-либо еще искать начинающему продажнику. Вы научитесь писать продающие КП.

Тем, кто уже не раз сталкивался с написанием КП, эту книгу достаточно прочитать по-диагонали. Автор иногда уж слишком разжевывает очевидные вещи: почему дешевле не всегда лучше; для чего нужны гарантии или скорость доставки, что такое скидки, зачем скорость в обработке заказов и т.д.

В любом случае, успешный навык - это не только знания, но и практика. Поэтому, научится писать КП можно только начав их писать. А затем переписывать, переписывать, переписывать.

Ответ по телефону

Для клиента серьезность компании на начало работы определяется тем, как отвечают на телефон ваши секретари и продажники.
"Але", "Да", - это не ответ.

суббота, 12 декабря 2015 г.

Конференция «Лабораторная медицина – будущее и новации»

27 ноября 2015 года в Москве состоится II Ежегодная научно-практическая конференция «Лабораторная медицина – будущее и новации».

Основные темы мероприятия:



  • Российское законодательство и централизация лабораторных исследований: проблемы и решения
  • Новые подходы в лабораторной оценке системных воспалительных реакци
  • Современные и инновационные методы лабораторной диагностики нарушения иммунитета
  • Опережая время. Современные подходы к организации лабораторной диагностики сепсиса в многопрофильном стационаре
  • Выявление основных возбудителей гнойно-септических инфекций и генов антибиотикорезистентности
  • Инновационный метод персонифицированной диагностики регенераторного потенциала кожи
  • Система поддержки принятия решений и лабораторные информационные системы
  • Системы автоматизации преаналитического этапа, как инструмент снижения лабораторных ошибок
http://www.interlabservice.ru/about/events/labmed.php

Совещание «О дополнительных мерах по реализации поручений Правительственной комиссии по охране здоровья граждан по вопросу предупреждения распространения ВИЧ-инфекции в Российской Федерации»

C 08 по 10 декабря 2015г. в Суздале состоится Совещание , на котором будут рассмотрены меры по реализации поручений, подготовленных в ходе Правительственной комиссии по охране здоровья граждан, прошедшей 23 октября 2015 года в Москве.
Приглашаем вас посетить доклад специалиста Компании "ИнтерЛабСервис" Александра Карасева, который расскажет о современных возможностях автоматизации молекулярных исследований в центрах СПИД. Доклад состоится 08.12.2015 г. в 16:30.
Также Компания"ИнтерЛабСервис" примет участие в выставочной экспозиции в дни проведения мероприятия, где вы сможете задать все интересующие вас вопросы.

пятница, 11 декабря 2015 г.

ИНтерЛабСервис готовит шикарное предложение для клиентов

Привет всем нашим будущим клиентам )
Только вам будет предоставлено очень шикарное и интересное предложение.
Это не реклама, просто хочется поделиться.

Что первично - маркетинг или продажи?

Этот вопрос всегда приводит любую компанию на два рызных лагеря. Тех, кто за маркетинг и тех, что за продажи. Я ставлю вперед маркетинг только потому что только маркетин меняет всю компанию. А хороший маркетинг может спасти фирму, изменяя продукт и компанию под рынок.

четверг, 10 декабря 2015 г.

Новогодний кризис

Спрос на вечеринки из-за кризиса продолжает падать, многие рестораны Москвы решили просто закрыться в новогоднюю ночь. Другие подняли расценки — в некоторых случаях на 20–30%

Подробнее на РБК:
http://www.rbc.ru/business/10/12/2015/566986a69a7947ee888e3a7f

Спрос на вечеринки из-за кризиса продолжает падать, многие рестораны Москвы решили просто закрыться в новогоднюю ночь. Другие подняли расценки — в некоторых случаях на 20–30%

Подробнее на РБК:
http://www.rbc.ru/business/10/12/2015/566986a69a7947ee888e3a7f
Спрос на вечеринки из-за кризиса продолжает падать, многие рестораны Москвы решили просто закрыться в новогоднюю ночь. Другие подняли расценки — в некоторых случаях на 20–30%

Подробнее на РБК:
http://www.rbc.ru/business/10/12/2015/566986a69a7947ee888e3a7f
Спрос на вечеринки из-за кризиса продолжает падать, многие рестораны Москвы решили просто закрыться в новогоднюю ночь. Другие подняли расценки — в некоторых случаях на 20–30%

Подробнее на РБК:
http://www.rbc.ru/business/10/12/2015/566986a69a7947ee888e3a7f
Спрос на вечеринки из-за кризиса продолжает падать, многие рестораны Москвы решили просто закрыться в новогоднюю ночь. Другие подняли расценки — в некоторых случаях на 20–30%

Подробнее на РБК:
http://www.rbc.ru/business/10/12/2015/566986a69a7947ee888e3a7f
Спрос на вечеринки из-за кризиса продолжает падать, многие рестораны Москвы решили просто закрыться в новогоднюю ночь. Другие подняли расценки — в некоторых случаях на 20–30%

Подробнее на РБК:
http://www.rbc.ru/business/10/12/2015/566986a69a7947ee888e3a7f

Корпоратив в ИнтерЛабСервис

Скоро Новый год. Ну что,народ, рассказывайте, где будете праздновать НГ и будет ли у вас корпоратив? Я хвастаюсь - у нас в ИнтерЛабСервис самые крутые корпоративы )
Вот на масленницу какие блинцы были

вторник, 8 декабря 2015 г.